來源：勁浪科技 更新時間： 2014/10/20 15:03:29
售后服務體系
超市收銀防損視頻疊加解決方案
詳細介紹
超市收銀防損視頻疊加解決方案
隨著經濟的不斷發展，商品零售業的營銷模式發生了根本的變化，新的營銷模式與管理機制逐步形成，人力資源的有效利用率得到了大幅度的提高。超市業主一改過去使用大量雇員進行銷售的模式，采用更為便利的自主采購模式，拉近了商品與顧客之間的距離，刺激了顧客的購買欲，從而獲得了更大的經濟效益。在此同時，超市的損耗也大大增加，商品損耗大致分為三類：一是外盜；二是內盜和內外結合盜竊；三是商品殘損。引用百思買防損總監高彥輝先生在《零售商學院》上的觀點：“沃爾瑪內損、外損、商品損耗比例基本在40︰30︰30之間，而多數的本土企業在此損耗比例上則為50︰30︰20，雖然有統計口徑的差別，但本土企業內部控制體系的缺失、人們意識和態度的落后、以及多數從業人員素質較低等確是不爭的事實”。
收銀環節的損耗方式主要表現為收銀員內外勾結對商品故意漏掃、不掃、多買少掃等故意作弊和因各種客觀因素（收銀員責任心不強、疲勞等）造成的漏掃描。目前市場上主要解決方案有思想教育、CCTV監控系統、消費者出門時檢查收銀小票蓋章等老的方案，其缺點是花費大量人力、物力，效果不明顯，顧客購物體驗很差。
據統計，國內超市損耗率達1.04%，即每賣出100元，就會損失1元，而且物價越漲，情況越嚴重。損耗率大部分是由于內盜和監管員工不到位造成的。所以，超市急需一套新型高科技的信息監控系統加入到防損作業中，使收銀信息能夠實時、準確、具體、直觀地展現出來，使超市防損人員從繁瑣的視頻與信息對比工作中解放出來，極大地提了防損人員的工作效率，使其在同樣時間內，排查更多違規現象，加強對前方員工的管理，并形成有效的威懾力，促使超市收銀人員提高思想覺悟，誠信工作。
二、需求分析
超市收銀環節主要存在以下問題：
2.1 、員工工作
收銀員作為超市現金作業的直接管理者，責任重大，任何不當行為都會給超市這個微利企業造成極大損失。收銀環節造成的內盜和損耗主要有以下常見問題：
2.2 、超市領導的監督工作
現在超市雖然都安裝有遠程監控系統，但是只能夠看到視頻畫面，傳統的監督方法是打印出某員工的收銀記錄，然后根據錄像一一對比，查詢效率、查詢范圍極低，并且，監控系統時間與收銀系統時間不統一，又給監督帶來進一步的麻煩，若出現由于退貨、掛單、作廢、更正等特殊操作引起的作弊，傳統的監督方法更是無法查出。這些問題直接影響了防損人員的工作效率，造成了多數員工監守自盜，卻沒有查出，直接影響了超市的業績。
2.3、 解決客戶糾紛的問題
由于在超市每天購物人流龐大，難免會出現超市與客戶在收銀方面的糾紛，傳統的回放錄像和收銀記錄憑證并不能使客戶足夠信服，有數據同步顯示的視頻是最有說服力的。
三、系統介紹
3.1 、實現目標
本系統要實現的主要功能有：現前臺員工每次掃描商品，都會在監控畫面上同步顯示出商品名稱、單價、數量、金額、款臺號、員工號等信息，通過后臺系統管理軟件實現商品信息集中管理，并可單獨回放指定員工、商品的錄像片段。
3.2、 系統結構
3.3 、安裝方法
將主機安裝在后端硬盤錄像機旁邊，視頻線先進入主機再輸出到硬盤錄像機，主機通過一根網線接入內網即可。
四、產品特點
1、信息顯示：能將刪除、折扣、退貨、特價等操作細節顯示在監控畫面上；
2、直通功能：在設備損壞或斷電的情況下，依然有原視頻畫面輸出，不影響超市監控的正常使用；
3、內模式功能：在攝像頭被摧毀或斷電的情況下，設備能自動生成視頻信號，依然有商品信息顯示；
4、工作穩定：多路主機，性能穩定，故障率低，最大程度減少維修的售后；
5、安裝簡單：本方案安裝簡單，無需重新布線。
五、方案實現效果圖
隨著經濟的不斷發展，商品零售業的營銷模式發生了根本的變化，新的營銷模式與管理機制逐步形成，人力資源的有效利用率得到了大幅度的提高。超市業主一改過去使用大量雇員進行銷售的模式，采用更為便利的自主采購模式，拉近了商品與顧客之間的距離，刺激了顧客的購買欲，從而獲得了更大的經濟效益。在此同時，超市的損耗也大大增加，商品損耗大致分為三類：一是外盜；二是內盜和內外結合盜竊；三是商品殘損。引用百思買防損總監高彥輝先生在《零售商學院》上的觀點：“沃爾瑪內損、外損、商品損耗比例基本在40︰30︰30之間，而多數的本土企業在此損耗比例上則為50︰30︰20，雖然有統計口徑的差別，但本土企業內部控制體系的缺失、人們意識和態度的落后、以及多數從業人員素質較低等確是不爭的事實”。
收銀環節的損耗方式主要表現為收銀員內外勾結對商品故意漏掃、不掃、多買少掃等故意作弊和因各種客觀因素（收銀員責任心不強、疲勞等）造成的漏掃描。目前市場上主要解決方案有思想教育、CCTV監控系統、消費者出門時檢查收銀小票蓋章等老的方案，其缺點是花費大量人力、物力，效果不明顯，顧客購物體驗很差。
據統計，國內超市損耗率達1.04%，即每賣出100元，就會損失1元，而且物價越漲，情況越嚴重。損耗率大部分是由于內盜和監管員工不到位造成的。所以，超市急需一套新型高科技的信息監控系統加入到防損作業中，使收銀信息能夠實時、準確、具體、直觀地展現出來，使超市防損人員從繁瑣的視頻與信息對比工作中解放出來，極大地提了防損人員的工作效率，使其在同樣時間內，排查更多違規現象，加強對前方員工的管理，并形成有效的威懾力，促使超市收銀人員提高思想覺悟，誠信工作。
二、需求分析
超市收銀環節主要存在以下問題：
2.1 、員工工作
收銀員作為超市現金作業的直接管理者，責任重大，任何不當行為都會給超市這個微利企業造成極大損失。收銀環節造成的內盜和損耗主要有以下常見問題：
- 員工在使用POS機時，故意漏掃部分商品或者私自鍵入較低價格抵充；
- 虛構退貨私吞現金以及商品特價時期已過，但仍以特價銷售等；
- 員工的操作疏漏和錯誤；
-
員工與顧客勾結進行內盜。
企業收銀員最常見的內盜方法：
2.2 、超市領導的監督工作
現在超市雖然都安裝有遠程監控系統，但是只能夠看到視頻畫面，傳統的監督方法是打印出某員工的收銀記錄，然后根據錄像一一對比，查詢效率、查詢范圍極低，并且，監控系統時間與收銀系統時間不統一，又給監督帶來進一步的麻煩，若出現由于退貨、掛單、作廢、更正等特殊操作引起的作弊，傳統的監督方法更是無法查出。這些問題直接影響了防損人員的工作效率，造成了多數員工監守自盜，卻沒有查出，直接影響了超市的業績。
由于在超市每天購物人流龐大，難免會出現超市與客戶在收銀方面的糾紛，傳統的回放錄像和收銀記錄憑證并不能使客戶足夠信服，有數據同步顯示的視頻是最有說服力的。
三、系統介紹
3.1 、實現目標
本系統要實現的主要功能有：現前臺員工每次掃描商品，都會在監控畫面上同步顯示出商品名稱、單價、數量、金額、款臺號、員工號等信息，通過后臺系統管理軟件實現商品信息集中管理，并可單獨回放指定員工、商品的錄像片段。
3.2、 系統結構
3.3 、安裝方法
將主機安裝在后端硬盤錄像機旁邊，視頻線先進入主機再輸出到硬盤錄像機，主機通過一根網線接入內網即可。
四、產品特點
1、信息顯示：能將刪除、折扣、退貨、特價等操作細節顯示在監控畫面上；
2、直通功能：在設備損壞或斷電的情況下，依然有原視頻畫面輸出，不影響超市監控的正常使用；
3、內模式功能：在攝像頭被摧毀或斷電的情況下，設備能自動生成視頻信號，依然有商品信息顯示；
4、工作穩定：多路主機，性能穩定，故障率低，最大程度減少維修的售后；
5、安裝簡單：本方案安裝簡單，無需重新布線。
五、方案實現效果圖
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